Estas condiciones regulan el proceso de compra en la tienda online disponible en www.petithouse.es, titularidad de:
Nombre: Petit House
Correo de contacto: info@petithouse.es
Domicilio: Totana, Murcia, España
Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones de compra, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal de este sitio web.
En PetitHouse, cada casita en miniatura es una pieza de coleccionista única. No trabajamos con producciones industriales ni en serie; todas y cada una de nuestras obras se crean de principio a fin de manera completamente artesanal y meticulosa, hechas una a una por nuestras propias manos.
Desde el batido inicial de la escayola hasta el delicado tallado final y la pintura de cada detalle, invertimos el tiempo y el mimo que la artesanía real requiere para garantizar la máxima calidad.
Por este motivo, las fotografías publicadas en la web tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final. Estas pequeñas diferencias forman parte del valor artesanal de cada pieza y hacen que cada miniatura sea única.
Todos los productos ofrecidos en PetitHouse son piezas artesanales, únicas y elaboradas a mano. La disponibilidad puede variar en función del modelo, del volumen de pedidos existente y del tiempo necesario para la creación de cada pieza.
En caso de falta de disponibilidad de un artículo ya adquirido, PetitHouse se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en una espera, un cambio de producto o el reembolso del importe abonado.
Debido a la naturaleza puramente manual de nuestro trabajo, los plazos de entrega finales pueden variar en función de tres factores fundamentales:
La creación y el modelado: el tiempo necesario para dar vida a las texturas, estructuras y detalles de cada modelo concreto.
El volumen del pedido: el plazo de entrega total dependerá directamente del número de casitas solicitadas. Al realizarse de forma individualizada, los pedidos de varias unidades requieren un tiempo de producción acumulado para mantener el estándar de excelencia en cada una de ellas.
El empaquetado y la protección: una vez finalizada la fase de creación, cada miniatura se empaqueta con un sistema de protección especial para asegurar que llegue en perfectas condiciones a su destino.
Una vez realizado el pedido, PetitHouse se pondrá en contacto con el cliente si fuera necesario para confirmarle el tiempo estimado de elaboración. Si el cliente desea realizar un pedido de varias unidades o necesita una estimación previa antes de comprar, puede escribirnos a través del formulario de contacto o al correo info@petithouse.es.
Agradecemos enormemente la paciencia y el apoyo a la artesanía hecha a mano. La espera merece la pena cuando se recibe una pieza única en el mundo.
Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
Actualmente se acepta la siguiente forma de pago:
Transferencia bancaria.
El pago se realiza siguiendo las instrucciones facilitadas durante el proceso de compra. PetitHouse tratará los datos personales del cliente de acuerdo con su Política de Privacidad.
Los pedidos se preparan con el máximo cuidado, atendiendo siempre a la naturaleza artesanal de cada pieza.
En productos ya elaborados o disponibles, el pedido podrá prepararse en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables. En productos por encargo, personalizados o pedidos de varias unidades, el plazo podrá ser superior y dependerá del tiempo necesario para la elaboración artesanal de las piezas.
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería con seguimiento. El plazo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones propias de la empresa de transporte.
En fechas especiales, como Navidad, campañas promocionales o periodos de alta demanda, los plazos de elaboración y entrega pueden ampliarse ligeramente.
PetitHouse no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como incidencias de transporte, huelgas, festivos, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias de fuerza mayor.
De acuerdo con la legislación vigente, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos por encargo o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, salvo en caso de defecto o error en el envío.
En productos estándar no personalizados, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, notificándolo previamente por correo electrónico a info@petithouse.es.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, completo y en su embalaje original o en un embalaje que garantice su adecuada protección durante el transporte.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error atribuible a PetitHouse o a un defecto del producto.
Los productos de PetitHouse están elaborados artesanalmente con materiales de calidad y se revisan antes de su envío.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, escribiendo a info@petithouse.es y adjuntando fotografías del producto, del embalaje y una descripción del problema.
Una vez revisado el caso, PetitHouse ofrecerá la solución que corresponda, que podrá consistir en la sustitución del artículo, la reparación si fuera posible o el reembolso del importe abonado, según proceda y de mutuo acuerdo con el cliente.
PetitHouse no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido del producto por parte del cliente.
Al tratarse de piezas artesanales y decorativas, el cliente deberá manipularlas con cuidado y mantenerlas alejadas de golpes, humedad excesiva o cualquier otro factor que pueda afectar a su conservación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la compra o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
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